База знаний

Подписаться на RSS

Популярные теги Все теги

Прием "Эхо" или как продать рыбу вместо мяса.

В этой статье речь идёт о приёме «Эхо», который позволит Вам совершить продажу в тех ситуациях, когда клиент ищет товар, которого нет в вашем ассортименте. Используйте этот приём каждый раз, когда появляется такая возможность, и Вы убедитесь в том, насколько легко можно переориентировать потенциального покупателя на свой товар. Благодаря этому у Вас появится возможность продавать и, соответственно, зарабатывать гораздо больше.

Приём «Эхо».



Часто бывает так, что еще на пороге магазина клиент спрашивает о товаре, которого нет у нас в ассортименте. Речь может идти о производителе, с которым мы не сотрудничаем или, например, о модели, которую мы не продаем, или ещё о чём-то. На вопрос клиента:«А у вас есть XXX (ХХХ - это товар, которого у нас нет)?»- продавцы обычно отвечают:«Такого у нас нет».


Читать дальше

Как заговорить с Клиентом, если "Вам помочь" не работает?

Забудьте старые и бесполезные «Вам помочь» и «Вам подсказать». Начните использовать по-настоящему действенные приёмы.

 

Мегаприём №1:       

 «Добрый день. Вас проконсультировать или хотите осмотреться?»

 

Бесценное преимущество №1: в ответ на эту фразу Вам никогда не ответят «нет» (а ведь чем меньше отказов мы услышим от покупателя, тем выше вероятность продажи), и, кроме этого, этот прием позволит Вам избежать стрессовой ситуации, вызванной отрицательным ответом клиента.

 

Бесценное преимущество №2: эта фраза даёт возможность клиенту выбирать – или проконсультироваться, или осмотреться, и этот выбор формирует лояльность покупателя лично к Вам, также эта фраза говорит о Вашей ненавязчивости и готовности помочь (даже если клиент сказал: «Я осмотрюсь» - он сделает два – три шага и обязательно сам к Вам обратится, проверьте сами).

 

Бесценное преимущество № 3:эту фразу не применяют другие продавцы, а значит, она даёт Вам возможность стать особенным для своего клиента (а, как известно, людям интересны только особенные события, особенные товары и, соответственно, особенные продавцы).


Читать дальше