Что такое скрипты продаж?
Скрипты - это готовые речевые модули, разработанные специально для продаж конкретного товара.
Скрипты включают в себя цепочку последовательных действий, которые должен совершить продавец, чтобы продажа состоялась.
Скрипты учитывают все типовые ситуации, которые могут возникнуть в переговорном процессе с Клиентом.
Вам больше не придется изобретать колесо. Воспользуйтесь готовым материалом!
Какие задачи решают скрипты?
- Вам не придется нанимать тренера для продавцов, скрипты - это лучший инструмент для самообучения.
- Вам не придется тратить время на стажировку новичков.
- Скрипты стандартизируют процесс продаж в Вашей компании.
- Благодаря скриптам, Вам больше не нужно искать профессиональных продавцов и платить им высокую зар.плату. Скрипты может с легкостью освоить любой человек, не имеющий опыта в продажах.
Как создаются скрипты продаж?
- Тренер приезжает в Ваш магазин и ведет наблюдение за процессом продаж в течение трех дней, фиксируя все вопросы и возражения клиентов, а также все типовые ситуации процесса продаж в Вашем магазине. Или заказчик фиксирует типовые ситуации и передает их описание тренеру.
- Тренер анализирует ошибки продавцов и дает свои рекомендации по улучшению качества обслуживания клиентов.
- На основе типовых ситуаций продаж, возникающих в Вашем магазине и наблюдений за процессом продаж, тренер создает скрипты.
- Скрипты представляют собой речевые модули, которые должен использовать продавец в зависимости от этапа переговоров с Клиентом. Скрипты учитывают специфику продаж именно в Вашем магазине. Скрипты содержат в себе речевые модули установления контакта с Клиентом, готовые вопросы для выявления потребностей Клиента, готовые презентации Вашего товара, ответы на вопросы и возражения покупателей.
- После внедрения скриптов продаж в работу продавцов проводится анализ их эффективности и доработка их качества.
Здесь Вы можете скачать демо-версию скриптов
Для того, чтобы получить полную версию скриптов, адаптированную под вашу компанию, свяжитесь с бизнес-тренером Михаилом Туркеевым по телефону +7 922 107 3585, или отправьте письмо по электронной почте wowsales2005@gmail.com.